FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Znajdź szybkie odpowiedzi i rozwiązuj problemy bez czekania. Stworzyliśmy to centrum pomocy, aby Twoje zakupy w PrintShirtLab były jeszcze prostsze, szybsze i bardziej satysfakcjonujące.
Czym jest FAQ?
FAQ (Frequently Asked Questions) to miejsce, w którym zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zakupów w PrintShirtLab — od wyboru rozmiaru, przez dostawę i płatności, po wsparcie techniczne.
Naszym celem jest oszczędzenie Twojego czasu: zamiast czekać na odpowiedź konsultanta, możesz szybko znaleźć rozwiązanie i wrócić do tego, co najważniejsze — wyrażania siebie poprzez odważne, jakościowe nadruki.
Jak korzystać z FAQ
- Użyj wyszukiwarki powyżej i wpisz słowa kluczowe (np. „zwrot”, „rozmiar”, „dostawa”).
- Skorzystaj z szybkich odnośników do sekcji tematycznych.
- Rozwiń pytanie, aby zobaczyć szczegółową odpowiedź i kroki.
- Jeśli potrzebujesz, skopiuj bezpośredni link do pytania i udostępnij go znajomym lub wsparciu.
- Nie znalazłeś rozwiązania? Odwiedź sekcję Wsparcie lub napisz do nas.
- Wracaj do FAQ — regularnie je aktualizujemy na podstawie opinii klientów.
Najpopularniejsze pytania
To pytania, które słyszymy najczęściej. Rozwiń, aby zobaczyć odpowiedź.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar koszulki lub bluzy?
Skorzystaj z naszej tabeli rozmiarów i porównaj wymiary z Twoją ulubioną koszulką/bluzą. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, sugerujemy wybrać większy dla luźniejszego kroju.
Ile trwa realizacja zamówienia i dostawa?
Produkcja trwa zwykle 1–3 dni robocze. Dostawa kurierem zajmuje 1–2 dni robocze. Otrzymasz e‑mail z numerem śledzenia po nadaniu paczki.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak. Masz 30 dni na zwrot lub wymianę nienoszonych produktów. Szczegóły znajdziesz w polityce zwrotów. W razie wady zgłoś reklamację przez centrum wsparcia.
Czy mogę spersonalizować nadruk?
Tak! W wybranych produktach dostępna jest opcja personalizacji (tekst, kolory, położenie). Szczegóły i podgląd zobaczysz bezpośrednio na stronie produktu, przed dodaniem do koszyka.
Jak dbać o nadruki, aby były trwałe?
Prać na lewej stronie, w max. 30°C, unikać suszarki bębnowej, prasować na lewej stronie. Więcej wskazówek w przewodniku pielęgnacji.
Jakie metody płatności akceptujecie i czy są bezpieczne?
Akceptujemy karty, BLIK, szybkie przelewy i portfele cyfrowe. Płatności są szyfrowane i obsługiwane przez certyfikowane bramki zgodne z PCI‑DSS.
Otrzymałem uszkodzony lub nieprawidłowy produkt — co zrobić?
Przepraszamy! Zgłoś sprawę przez Wsparcie, dołącz zdjęcia i numer zamówienia. Szybko wymienimy produkt lub zwrócimy środki.
Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak. W koszyku podaj dane firmy (NIP), a po opłaceniu zamówienia faktura zostanie wysłana e‑mailem oraz będzie dostępna w panelu konta.
Brak wyników dla Twojego wyszukiwania. Spróbuj użyć innych słów kluczowych lub przejrzyj sekcje poniżej.
Pytania dotyczące konta
Jak założyć konto?
Przejdź do Wsparcia lub strony logowania i wybierz „Utwórz konto”. Wypełnij podstawowe dane i potwierdź e‑mail.
Nie mogę się zalogować — co zrobić?
Sprawdź adres e‑mail i hasło, wyczyść pamięć przeglądarki lub skorzystaj z opcji przypomnienia hasła. Jeśli problem trwa, skontaktuj się z nami.
Jak zresetować hasło?
Na stronie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła?”, podaj e‑mail i kliknij link z wiadomości, aby ustawić nowe hasło.
Jak usunąć konto i dane?
Wyślij prośbę przez Politykę prywatności lub dział Wsparcie. Usuniemy konto zgodnie z RODO w ustawowym terminie.
Jakie stosujecie zabezpieczenia konta?
Stosujemy szyfrowanie TLS, hasła hashowane, monitorowanie anomalii logowania. Dodatkowo możesz włączyć powiadomienia o nowych logowaniach.
Płatności i subskrypcje
Jakie metody płatności są dostępne?
Obsługujemy karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy oraz wybrane portfele cyfrowe. Wszystkie transakcje są szyfrowane.
Czy oferujecie plany subskrypcyjne?
Aktualnie nie prowadzimy cyklicznych subskrypcji. Rozważamy uruchomienie programu — zapisz się do newslettera, aby otrzymać informację, gdy będzie dostępny.
Jak działa zwrot środków?
Po akceptacji zwrotu środki trafią tą samą metodą płatności w ciągu 1–7 dni roboczych. Szczegóły znajdziesz w polityce zwrotów.
Czy mogę zmienić dane do faktury po złożeniu zamówienia?
Tak, dopóki zamówienie nie zostało zafakturowane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej poprzez Wsparcie, podając numer zamówienia i prawidłowe dane.
Wsparcie techniczne
Moja płatność nie przeszła — co mogę zrobić?
Sprawdź saldo i limit, odśwież stronę, użyj innej metody płatności, a jeśli problem się powtarza — wyczyść cache/prywatne okno lub skontaktuj się z bankiem. Nadal nie działa? Napisz do nas.
Nie otrzymałem potwierdzenia e‑mail — gdzie je znaleźć?
Sprawdź folder Spam/Oferty. Dodaj nadawcę do zaufanych. Jeśli po 15 minutach nadal brak wiadomości, skontaktuj się z nami — wyślemy ponownie.
Jak śledzić status zamówienia?
Po nadaniu paczki otrzymasz link do śledzenia. Możesz też wejść na Stronę śledzenia i podać numer zamówienia.
Widzisz błąd na stronie lub masz problem techniczny?
Zrób zrzut ekranu, opisz kroki i wyślij zgłoszenie przez Wsparcie. Pomoże nam to szybko usunąć problem.
Opinie i sugestie
Wasz głos kształtuje PrintShirtLab. Masz pomysł na nowy wzór, funkcję lub usprawnienie? Daj nam znać!
Dodatkowe zasoby
Więcej przewodników i artykułów, które pomogą Ci wycisnąć maksimum z zakupów w PrintShirtLab.
- Przewodnik rozmiarów — porównanie wymiarów koszulek i bluz.
- Jak dbać o nadruki — instrukcje prania i prasowania.
- Zwroty i wymiany — procedura krok po kroku.
- Śledzenie zamówienia — status i szczegóły dostawy.
- Centrum pomocy — kontakt, zgłoszenia i wsparcie.
- Regulamin i Polityka prywatności.